Zadbamy weryfikuje każdego opiekuna według czterech stałych kroków, zanim skieruje go do rodziny. Po pierwsze potwierdza tożsamość — sprawdza dokument i dane osobowe kandydata. Po drugie kontaktuje się z wcześniejszymi pracodawcami lub rodzinami, u których opiekun pracował, i potwierdza przebieg oraz jakość jego wcześniejszej pracy. Po trzecie wymaga aktualnego zaświadczenia o niekaralności — to warunek konieczny rozpoczęcia współpracy, bez którego nikt nie trafia do podopiecznego. Po czwarte koordynator przeprowadza rozmowę kwalifikacyjną, oceniając doświadczenie, podejście do pracy, sposób reagowania w trudnych sytuacjach oraz dopasowanie osobowościowe do konkretnej rodziny — firma podkreśla, że dopasowanie bywa ważniejsze niż same certyfikaty. Świadczona opieka jest objęta ubezpieczeniem OC do 1 000 000 zł, a współpraca odbywa się zawsze na podstawie umowy i faktury — Zadbamy działa jako zarejestrowana spółka (KRS 0001246068). Jeśli opiekun się nie sprawdzi, koordynator bezpłatnie dobiera inną osobę, bez przerywania opieki nad bliskim. Rodzina może też poznać opiekuna przed pierwszą wizytą na spotkaniu zapoznawczym organizowanym przez koordynatora, a po każdej wizycie otrzymuje raport z wykonanych czynności, obserwacji i zdjęć w portalu rodzinnym.