Zadbamy organizuje opiekę nad rodzicami w Polsce dla dorosłych dzieci mieszkających za granicą, dając im widoczność każdej wizyty bez konieczności przyjazdu do kraju. Po zgłoszeniu przez formularz lub telefon koordynator kontaktuje się w godzinach pracy firmy (pon.–pt. 8:00–20:00), przeprowadza rozmowę o stanie zdrowia rodzica i potrzebach, po czym dobiera opiekuna — zwykle w 24–48 h — i przesyła jego profil do akceptacji. Cały proces, łącznie z pierwszą wizytą, można przeprowadzić zdalnie. Po każdej wizycie opiekun uzupełnia w aplikacji raport z wykonanych czynności i obserwacji zdrowotnych, który trafia do Portalu Rodziny — dostępnego z dowolnego urządzenia i miejsca na świecie. Dedykowany koordynator pozostaje jedynym, stałym punktem kontaktu, informuje o istotnych zmianach i reaguje na sytuacje nagłe, koordynując pomoc na miejscu bez angażowania rodziny w logistykę. Rozliczenia odbywają się w pakietach od 4 tygodni, przy minimum 10 godzin opieki tygodniowo; faktury wysyłane są elektronicznie, a płatność można zrealizować przelewem SEPA lub kartą — także z zagranicy. W porównaniu z prywatną, nieformalną opiekunką Zadbamy oferuje raport po każdej wizycie, stały dostęp do portalu, jednego stałego koordynatora, gwarantowane zastępstwo w razie nieobecności opiekuna oraz legalną umowę zamiast ryzyka szarej strefy.